お客さまとテクニカルスタッフをつなぐ大切な役割

点検や修理など、アフターサービスの窓口を務めるのがTAの役割です。
ショールームの受付カウンターでお客さまをお迎えし、ご用命内容の確認や、不具合があればその詳細について問診を行います。
問診内容を実際に整備を行うTSに引き継いだり、新たなクルマのニーズがあればCAに対応を依頼するなど、スタッフ同士の架け橋としても活躍。
整備内容のご説明やメンテナンスご提案のほか、精算業務や見積作成なども行います。